LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX anda dienkripsi dan disimpan dengan protokol keselamatan peringkat bank. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak...

Enkripsi End-to-EndKawalan Akses KetatTransparansi Penuh
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Asas Penyimpanan dan Pemprosesan Data Kami

betcity asia beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia dan mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa. Kami mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran hanya untuk memproses akaun, mengesahkan identiti, dan memenuhi kewajipan kawal selia. Data anda disimpan selama akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan, kemudian dibuang dengan selamat. Kami menggunakan cookies untuk memindahkan pilihan

permainan anda, mengingati bahasa dan zon waktu, serta mencegah penipuan. Setiap cookie dijelaskan dalam pengurus konfigurasi anda semasa pendaftaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Privasi dan Permintaan Data

E-mel Privasi Hantar sebarang pertanyaan tentang data peribadi anda ke [email protected]. Tim kami membalas dalam 24...
Pusat Bantuan Akaun Masuk ke akaun anda dan navigasi ke Tetapan > Privasi & Data. Di sini...
Obrolan Sokongan Langsung Hubungi agen kami melalui obrolan dalam apl atau laman web 24/7. Mereka membantu anda...
AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Keamanan dan Privasi Anda

Penyulitan Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh penyulitan AES 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad atau...

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies sesi untuk memindahkan pilihan permainan anda dan mencegah akses tidak sah. Anda boleh memadam semua cookies dalam...

Kawalan Akses Akaun

Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia di Tetapan Keselamatan akaun anda. Kami juga memantau aktiviti tidak biasa dan akan mengunci akaun...

Penahan Data Jangka Panjang

Data akaun aktif disimpan selama bermain, ditambah tiga tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan kawal selia dan pengesahan cukai. Selepas...

Permintaan Hak Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman di bawah...

Perhubungan Pegawai Privasi

Untuk soalan tentang amalan privasi kami, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui [email protected] atau chat dalam apl. Mereka melindungi hak...

Soalan Lazim tentang Privasi Data dan Akses Akaun

Kami mengumpul nama sebenar, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, negara kediaman, dan butiran pembayaran (cth., nombor dompet Touch 'n Go atau GrabPay). Kami juga merekodkan alamat IP, jenis peranti, dan bahasa pilihan untuk keselamatan akaun dan sokongan pelanggan. Anda tidak perlu memberikan data tambahan seperti nombor kad kredit kerana pembekal pembayaran lokal mengendalikan transaksi.

Kami menggunakan cookies sesi untuk menyimpan pilihan permainan, bahasa, dan zon waktu anda. Cookies keselamatan mencegah akses tidak sah dan mengesan aktiviti mencurigakan. Anda boleh menyahaktifkan cookies bukan penting dalam menu privasi akaun anda, tetapi cookies sesi diperlukan untuk memindahkan permainan dan akaun anda antara peranti.

Data akaun aktif disimpan selama akaun dibuka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod untuk tiga tahun bagi tujuan kawal selia, pengesahan cukai, dan pengesanan penipuan. Selepas tiga tahun, data dipadamkan atau dianonim sepenuhnya daripada sistem kami.

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Data, dan klik 'Muat Turun Data Saya'. Kami akan menghantar fail CSV lengkap semua maklumat akaun, sejarah transaksi, dan log aktiviti dalam 14 hari kerja. Anda juga boleh menghubungi [email protected] untuk permintaan formal.

Kami tidak menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pihak pemasaran pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat minimum dengan pembekal pembayaran lokal (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa kawal selia apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan berpanjangan, penyulitan end-to-end, dan pemantauan aktiviti masa nyata. Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia di Tetapan Keselamatan. Jika kami mengesan log masuk dari lokasi atau peranti baru, kami akan mengunci akaun sementara dan meminta pengesahan melalui e-mel atau SMS.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui Tetapan > Tutup Akaun, atau e-mel [email protected]. Kami akan menutup akaun anda serta-merta dan memulai proses pemadaman data 14 hari selepas permintaan. Rekod kawal selia tetap disimpan selama tiga tahun seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.